ECサイト制作や作り方を初心者向けに解説！売れるサイト作成の手順やポイントとは？
ECサイトの作り方ってどうするの？
ECサイトって初心者でも作れるのかな⋯何から始めればいいんだろう？
現在、以前よりもずっと容易にECサイトを作れるようになり、規模に関わらずさまざまな方が販売サービスを始めています。
ですが、サイト制作に関する知識が少ないと、何から始めればいいのか、どんなシステムやサービスを選べばいいのかわかりにくいですよね。
そこで今回は、初心者の方に向けて、ECサイト制作や作り方を解説していきます！
記事の後半では、売れるECサイト制作のポイントについてもまとめているので、サイト制作に自信のない方はぜひ最後まで読んで参考になさってくださいね。
ECサイト制作・作り方の3つの主流！選ぶべき手法は？
ECサイトには、主に以下3つの構築方法があります。ECサイトの作り方を見ていく前にどの構築方法を選べばいいのか、それぞれの特徴を見ていきましょう。
ASP：初心者にもおすすめの手軽さ
| 項目 | ASP |
|---|---|
| 代表的なサービス | BASE、カラーミーショップ、STORES |
| 初期費用 | 0円〜数万円 |
| 月額費用 | 0円〜数万円 (販売手数料別) |
| カスタマイズ性 | 低い |
| 必要な技術レベル | 不要 |
| サーバー管理 | サービス側が対応 |
| おすすめな企業 | EC初心者、個人事業主、スモールスタート |
ASP(アプリケーションサービスプロバイダ)は、ECサイトに必要なシステムをクラウド上でレンタルできるサービスです。
BASEやカラーミーショップが代表的で、デザインテンプレートや決済機能が予め用意されており、契約後すぐにECサイトを始められますよ。
初期費用は数万円程度で、最短即日でECサイトをオープンできる手軽さが魅力で、サーバー準備や開発が不要なため、専門知識がなくても販売活動に集中できますね。
システムの保守やセキュリティ対策はサービス提供側が行い、法改正への対応や機能追加も自動でアップデートされるため、常に最新の環境で運営できます。
ただしカスタマイズの自由度が低く、外部システム連携に制限があります。EC運営の経験がなく、スモールスタートしたい個人・小規模事業者におすすめです。
SaaS：高いカスタマイズ性と拡張性
| 項目 | SaaS |
|---|---|
| 代表的なサービス | Shopify、MakeShop |
| 初期費用 | 20万円〜300万円以上 |
| 月額費用 | 数千円〜数万円 |
| カスタマイズ性 | 中〜高い |
| 必要な技術レベル | 不要 |
| サーバー管理 | サービス側が対応 |
| おすすめな企業 | 越境EC、拡張性重視、外部連携 |
SaaS(Software as a Service)は、クラウド上で提供されるECプラットフォームで、ShopifyやMakeShopが代表的なサービスです。
ASPより高機能でカスタマイズ性が高く、豊富なアプリやプラグインで機能を拡張できます。
初期費用は20万円〜300万円以上とASPより高額ですが、越境EC機能や外部システムとの連携がしやすく、事業拡大にも対応できます。
サーバー管理はサービス側が行うため、技術的な知識がなくても運用でき、セキュリティ対策やアップデートも自動。
越境ECに挑戦したい企業、拡張性を重視する企業、外部システムと連携したい企業におすすめです。
オープンソース：オリジナリティを追求
| 項目 | オープンソース |
|---|---|
| 代表的なサービス | EC-CUBE、WordPress+WooCommerce |
| 初期費用 | 50万円〜500万円 |
| 月額費用 | 数万円〜数十万円 |
| カスタマイズ性 | 非常に高い |
| 必要な技術レベル | 高度な専門知識が必須 |
| サーバー管理 | 自社で対応 |
| おすすめな企業 | 自社にエンジニアがいる、独自機能重視 |
オープンソースは、無償で公開されているソースコード(プログラムの設計図)を使い、自社でECサイトを構築する方法です。
国内ではEC-CUBEが最も有名で、ソフトウェア費用がかからないため、開発を内製化できればサーバー代などの実費のみで構築できます。
ソースコードを直接編集できるため、デザインや機能を完全に自由に設計・実装でき、独自の要件にも対応可能です。
ただしサイト構築からサーバー管理、トラブル対応まで、すべて自社の責任と技術力で行う必要があり、対応が遅れた場合のリスクもあります。
社内にWeb開発に精通したエンジニアがいる企業、コストを抑えつつ独自機能を持つECサイトを構築したい企業におすすめです。
ヘッドレスコマースという仕組みを知っておこう
| 特徴 | ・フロントとバックを分離 ・表示速度が極めて速い ・独自UX設計を追求 ・多様なチャネルに展開可能 |
|---|---|
| おすすめな企業 | ・高度なエンジニアがいる ・フロントエンド開発を外注できる ・最先端の技術を追求したい |
| 注意点 | ・高度な技術力が必須 ・開発費用が高額になる |
ヘッドレスコマースは、ECサイトの表示側(フロントエンド)と管理側(バックエンド)をAPIで分離する今注目の設計手法です。
React等の最新技術で表示側を構築するため、ページの表示速度が極めて速く、独自のUX設計を追求できます。
従来のECシステムでは、フロントエンドとバックエンドが密接に絡み合っており、カート機能を少し修正するだけでもシステム全体の改修が必要でした。
ヘッドレスコマースなら、表示側だけを自由に改善でき、モバイルアプリやスマートスピーカー、SNSなど多様なチャネルへの展開も容易に。
ただし高度なエンジニアの技術力が必要なため、開発体制が整っている企業や、フロントエンド開発を専門会社に外注できる予算がある企業に適しています。
制作前に必ずやるべき「5つの事前準備」
ECサイト制作をはじめる前に、制作をスムーズに進めるために準備しておきたいことがあります。
主に以下の5つについてしっかりと決定し用意しておきましょう。
事前準備①コンセプト設計とターゲット(ペルソナ)の設定
「誰に何を売るか」を言語化することが、ECサイト制作の出発点です。
単なる属性(30代女性)ではなく、利用シーン(平日の夜、リラックスしたい時)まで掘り下げてターゲット顧客がどのような悩みを抱え、どのタイミングで商品を購入するのかを具体的にイメージしましょう。
ペルソナ設定が曖昧だと、デザインやキャッチコピー、機能選定で迷走し、制作途中で何度も修正が発生してしまいます。
また、「誰でも使える」を目指すと、誰にも刺さらないサイトになってしまう危険性も。
年齢、性別、職業、趣味、価値観、購買行動まで詳細に設定し、制作会社と共有することで、ブレのない一貫したサイトを作れますよ。
事前準備②販売商品とMD(商品計画)の整理
販売する商品数、カテゴリ分け、サイズ展開、セット販売の有無など、商品計画を事前に整理しておきましょう。
在庫管理のフローを可視化することで、必要なシステム要件が明確になります。
商品数が10点なのか100点なのかで、必要なカート機能や検索機能が変わります。サイズ展開が豊富なら、在庫管理システムとの連携は必須です。
商品カテゴリを整理すれば、サイト構造やナビゲーション設計もスムーズに進みますよ。
また、MD(商品)計画を先に固めることで、後から「この機能が必要だった」という追加費用を防げるメリットもあります。
事前準備③決済手段を決める
適切な決済手段の選択は、カゴ落ち(購入直前の離脱)を防ぐ重要なポイントで、顧客の利便性を最優先に考えて決済手段を揃えることで、売上アップにつながります。
クレジットカードは当然として、PayPay等のID決済、あと払い(BNPL)の導入が必須になっています。
Amazon PayやApple Payなどのログイン連携決済は、入力の手間を省いてCVR(コンバージョン率)を大幅に向上。若年層向けならあと払い、高齢者向けなら代引きやコンビニ払いも検討しましょう。
決済代行会社によって手数料や対応決済手段が異なるため、複数社を比較して選ぶことが重要です。
事前準備④配送・物流プランの検討：送料設定と在庫管理
送料設定は利益率に直結する重要な要素。全国一律送料にするか、地域別に設定するか、一定金額以上で送料無料にするかを決めます。
梱包資材の調達コストや配送会社との契約条件も事前に確認する必要があります。
商品数や出荷件数が増えてきたら、外部倉庫(3PL)への委託も検討しましょう。
在庫管理システムと配送システムを連携させることで、リアルタイムの在庫状況を把握でき、欠品や過剰在庫を防げます。
配送トラブルは顧客満足度を大きく下げるため、信頼できる物流パートナーを選び、配送品質を確保することが重要です。
事前準備⑤サイトのゴール(KPI)の設定
ECサイトの投資対効果を測るため、具体的なKPIを設定しましょう。
目標月商、客単価、リピート率、CPA(顧客獲得単価)を試算し、制作予算をこれらの目標に照らして決めることが重要です。
例えば月商100万円を目指すなら、客単価5,000円×月200件の販売が必要。CPA5,000円なら、初回購入で赤字でもリピート購入で回収できる計算になりますね。
目標を数値化することで、どの機能に投資すべきか、どの広告に予算を割くべきかがわかりやすくなります。KPIを定期的にチェックし、改善を繰り返すことで、ECサイトを成長していけますよ。
ECサイト制作の作り方：具体的な7ステップ
ではECサイト制作での具体的な作り方を、7ステップで解説します！
一つひとつの工程を細かく見ていきましょう。
STEP1：要件定義(必要な機能のリストアップ)
まずは要件定義にて、ECサイトで「何を実現したいのか」「どのような機能が必要か」を明確にします。
目的(新規顧客獲得、リピート率向上、ブランディング強化)を定め、ターゲット顧客を具体的に設定しましょう。3年後、5年後の売上目標から逆算して、構築と運用の予算を決めますよ。
必要な機能をリストアップする際は、会員登録、ポイント機能、クーポン機能、レビュー機能、定期購入、在庫連携など、最低限必要な機能と理想的に実装したい機能を分けて整理します。
機能によってはプラットフォーム選定に影響するため、費用面も考慮しながら優先順位をつけることが重要です。
STEP2：プラットフォーム・パートナーの選定
STEP1で定めた要件をもとに、ASP、SaaS、オープンソース、パッケージ、フルスクラッチの中から最適な構築方法を選びます。
予算、目的、将来性、自社の技術力を総合的に判断して決定しましょう。初心者で低予算ならASP、越境ECならSaaS、独自機能重視ならオープンソースやパッケージが適しています。
パッケージやフルスクラッチで構築する場合、この段階で開発を依頼するベンダーや制作会社選びも並行して進めます。
複数の会社から提案や見積もりを取り、実績、サポート体制、技術力、コミュニケーションの取りやすさを比較検討しましょう。
プラットフォームとパートナー選びがECサイトの成否を大きく左右するため、慎重に選びましょう。
STEP3：サイト設計
サイト設計では、サイト全体の構造図(サイトマップ)と各ページの設計図(ワイヤーフレーム)を作成します。
サイトマップで各ページの階層を整理し、ユーザーが迷わない導線を設計しましょう。トップページ、商品一覧、商品詳細、カート、お問い合わせなど、必要なページを洗い出します。
ワイヤーフレームでは、商品画像、商品名、価格、購入ボタン、レビューなど、各ページにどのような要素をどこに配置するかを優先順位をつけて決めます。
購入までの導線を慎重に検討し、カゴ落ちを防ぐ設計が重要です。
スマホでの閲覧を前提に、タップしやすいボタンサイズや読みやすいフォントサイズを意識しましょう。設計段階で導線を最適化すれば、CVRを高めていけますよ。
STEP4：デザイン制作とUI/UXの最適化
デザイン制作では、ブランドコンセプトやターゲット層に合わせて、トップページや商品ページなどのデザインを作成します。
PhotoShopやIllustratorなどのツールを使い、ワイヤーフレームをもとに視覚的に仕上げましょう。色使い、フォント、画像、レイアウトを統一し、ブランドイメージを表現します。
見た目の美しさだけでなく、UI/UX(ユーザーインターフェース/ユーザーエクスペリエンス)の最適化が重要です。
ユーザーが使いやすく、商品が見やすく、情報が伝わりやすいデザインを心がけましょう。
スマホとPCの両方で快適に閲覧できるレスポンシブデザインを採用し、ボタンの位置、フォントサイズ、余白の取り方など、細部にこだわることでユーザー体験が向上します。
STEP5：構築・システム実装
構築・システム実装では、デザインをもとにコーディングを行い、ECサイトを動作する形に仕上げます。
HTML、CSS、JavaScriptでフロント部分を実装し、カート機能や会員登録機能、在庫管理システムなどのバックエンド部分を開発していきます。
決済システムの連携も重要で、クレジットカード、コンビニ決済、後払いなど、ターゲット層に合わせた決済手段を導入しましょう。決済代行会社との契約は審査に時間がかかるため、早めの申し込みが肝心。
配送方法の設定では、送料を全国一律にするか地域別にするか、クール便などのオプションが必要かを決めます。
外部システム(在庫管理、CRM、物流)との連携が必要な場合、API連携の開発も行い、構築段階で丁寧に実装すれば、後のトラブルを防ぎやすくなります。
STEP6：商品登録とコンテンツの作成
サイトの器ができあがったら、いよいよ商品情報やコンテンツを登録していきます。
商品名、価格、説明文、スペック、カテゴリなどの情報をシステムに登録しましょう。商品写真は複数枚用意し、角度や光の当たり方を工夫して魅力的に見せることが重要です。
説明文では、サイズや素材といった基本情報に加え、「どんな人におすすめか」「どんなシーンで役立つか」を伝えると購入につながりやすいです。
商品ページ以外にも、会社概要、送料・お支払いについて、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、よくある質問(FAQ)といったページを作成します。
顧客が安心して買い物できるよう、必要な情報を漏れなく用意しましょう。CSVで一括登録できる形式にしておくと、作業効率が上がるでしょう。
STEP7：テスト・公開
ECサイトを公開する前に、不具合がないか徹底的にテストを行います。
実際に商品をカートに入れ、購入が完了するまでの一連のフローを、PC、スマートフォン、タブレットなど複数の環境でテストしましょう。
決済が正常に行われるか、注文完了メールが正しく届くか、在庫が正しく減るかを必ず確認すること。
デザイン崩れや文字化けがないか、各ページをチェックし、誤字脱字や掲載情報の誤りがないか関係者全員で最終確認を行います。
テストが完了したら、いよいよECサイトを公開します。公開前にSNSやメールで告知し、オープンキャンペーンを企画すると初動の売上を確保しやすくなりますよ。
公開後はアクセス解析ツールで売上や集客状況を分析し、継続的に改善を繰り返すことが成功の鍵です。
「売れるECサイト制作」の重要ポイント
ECサイトは、ただ単に作り方に沿って制作すればいいというものではありません。
売れるECサイト制作を目指すためにも、以下のポイントを押さえておきましょう。
POINT①ユーザーファーストのデザインにする
見た目が美しくても使いにくいサイトでは、ユーザーは途中で離脱してしまいます。
「わかりやすいECサイト」を作ることが売上アップの第一歩。重要な情報を目立たせ、ユーザーが欲しい情報にすぐアクセスできるデザインを心がけましょう。
便利にしようと機能を盛り込みすぎるとかえって使いにくくなるので、サイト内の動線とユーザーの視線を意識し、購入までの流れをスムーズにすることが重要です。
公開後はGoogleアナリティクスでユーザー行動を分析し、データに基づいて改善を繰り返しましょう。
POINT②機能の充実度だけではなく拡張性も大事
今すぐ必要な機能が揃っていることはもちろん、将来の事業成長を見据えた拡張性も重要です。
商品販売のフロント機能と、受注・在庫管理のバックエンド機能が標準装備されているか確認しましょう。
事業が成長すると、基幹システムとの連携や独自機能の追加が必要になります。
その際に柔軟に対応できるかが将来を左右します。最初はASPで十分でも、年商が数億円規模になると機能不足を感じ、拡張性の高いSaaSやパッケージへ乗り換えるケースが多いです。
最初から拡張性を考慮すれば、将来の移行コストを抑えられるでしょう。
POINT③セキュリティ対策を万全に
ECサイトでは顧客の個人情報やクレジットカード情報を扱うため、セキュリティ対策は必須です。
情報漏洩事故が発生すれば、損害賠償だけでなく企業の信頼を失い、事業継続が困難になる可能性がありますよ。
クレジットカード情報の非保持化に準拠した決済代行会社を選び、不正アクセス検知サービスや不正注文防止サービスの導入も検討しましょう。
プラットフォーム提供事業者がPマークやISMSを取得しているか、過去にセキュリティ事故を起こしていないかも確認が必要です。
ECサイト管理端末のセキュリティチェックも事前に行い、リスクを最小限に抑えましょう。
POINT④集客施策を怠らない
ECサイトを公開しただけでは、お客様は自然に集まりません。
集客施策を継続的に実施し、訪れるユーザーを増やすことが売上アップの鍵。集客施策は広告出稿、SNS運用、SEOの3つが主流です。
広告出稿はショッピング広告やSNS広告で多くのユーザーに情報を届ることができ、SNS運用はX(Twitter)やInstagramで商品情報を発信し、費用をかけずに始められます。
SEOは検索エンジンで上位表示されるようページを最適化し、長期的に集客可能。
オフラインイベント出店時にQRコードを配るなど、複数の手段を組み合わせることで認知を広げられるでしょう。
POINT⑤初期費用だけでなく運用費用をケチらない
予算を考える際、初期費用だけに目を奪われがちですが、本当に重要なのは公開後の運用費用まで含めた総コスト(TCO)です。
システム利用料、サーバー代、保守費用など、毎月発生する月額費用をしっかり確保しましょう。
売上連動型のプランでは、売上が伸びると同時に梱包資材、独自ドメイン、撮影用の照明や小物、ライティングやデザインの外注費など、細かな出費も積み重なります。
自社の売上計画と照らし合わせ、長期的な視点でコストシミュレーションを行うことが不可欠です。
運用費用を削りすぎるとサイトの改善や集客施策が十分に行えず、結果的に売上が伸びないという悪循環に陥ってしまうので、適切な運用費用を確保し、継続的な投資を行いましょう。
ECサイトの乗り換えやサイトリニューアル時の注意点
ECサイト制作は新規以外にも、システムの乗り換えやサイトをリニューアルさせることもあります。
乗り換えやサイトリニューアル時に注意すべきことについてまとめましたので、以下に配慮しながら慎重に進めましょう。
注意点①顧客・商品データの移行範囲
リニューアルで最も注意すべきは、既存顧客の会員情報や購入履歴、ポイント残高などのデータ移行です。
システムが新しくなるとブラウザに記憶されたログインIDとパスワードが無効になり、顧客は再度入力してログインし直す必要があるので、大切な既存顧客が離脱してしまう原因になります。
商品データも同様に、商品名、価格、説明文、画像、在庫数などを漏れなく移行しなければなりません。
移行後に再ログインを促すポイントプレゼントキャンペーンを実施したり、パスワード再設定の方法をわかりやすく案内するなど、顧客の手間を補う施策を事前に準備しておきましょう。
注意点②検索順位を落とさないSEO評価の引き継ぎ
リニューアルによってURLが変わると、検索エンジンで上位表示されていたページの評価がリセットされ、検索結果の圏外に飛ばされる危険性があります。
検索経由のアクセス数が激減し売上に深刻なダメージを与えかねない、このリスクを避けるために、「301リダイレクト」設定が不可欠です。
301リダイレクトは、古いURLへのアクセスを新しいURLへ恒久的に転送する指示を検索エンジンに伝える設定のこと。
リニューアル前にGoogleアナリティクスで検索からの流入が多いページを把握し、古いURLから新しいURLへ漏れなく301リダイレクト設定を行うよう制作会社に依頼しましょう。
リニューアル後にGoogle Search Consoleからsitemap.xmlを登録することも有効でしょう。
注意点③既存顧客への周知や配慮
リニューアルを事前に告知せず突然サイトが変わると、既存顧客は戸惑い、不信感を抱く可能性があります。
リニューアル日時、変更内容、新機能、ログイン方法の変更などを、メールやサイト内バナーで事前に周知しましょう。
また、UI/UXの変化にも注意が必要です。レスポンシブデザインに変更する際、スマホでボタンが押しにくくなったり情報が見つけにくくなったりすると、サイトの回遊率や購入率(CVR)が下がってしまいます。
デザインを決める際は、PC表示だけでなくスマホで実際に操作した際の使いやすさを徹底的にシミュレーションしましょう。
購入ボタンの配置や大きさ、メニューの操作性など、売上に直結する部分は特に慎重に検討することが重要でしょう。
注意点④システム連携の新環境での動作対応
在庫管理システム、CRM、物流システムなど、外部システムと連携している場合、新環境でも正しく動作するか徹底的にテストする必要があります。
API仕様の変更により、既存の連携が動かなくなる可能性も。大規模なシステムや複雑なシステム連携の場合、リニューアル後に問題が発生してECサイトが停止するリスクもあります。
リニューアル後の問題発生に備え、旧システムに戻せる準備をしておくことも検討しましょう。
本番移行前に必ずテスト環境で動作確認を行い、受注処理、在庫同期、顧客データ連携などが正常に動くことを確認してから公開することが大事です。
【Q＆A】ECサイト制作や作り方に関するよくある質問
では、ECサイト制作や作り方についてよくある質問に回答していきます。
Q：ECサイトの制作期間はどれくらい？
A：ASPやSaaSなら最短1週間〜1ヶ月、オープンソースなら1〜3ヶ月、パッケージなら3〜6ヶ月、フルスクラッチなら1年以上が目安です。
商品登録数やカスタマイズの範囲によって期間は大きく変動します。
要件定義や素材準備に時間がかかると、さらに延びる可能性があるため、余裕を持ったスケジュールを組みましょう。
Q：ECサイト制作の費用相場はいくらくらい？
A：ECモールやASPなら初期費用0円〜10万円、SaaSなら20万円〜300万円、オープンソースなら50万円〜500万円、パッケージなら500万円前後、フルスクラッチなら500万円〜数億円が相場です。
構築手法だけでなく、デザインのカスタマイズ度、商品数、外部システム連携の有無によって費用は大きく変動します。
Q：古いサイトからのリニューアルで注意すべき点は？
A：既存顧客のデータ移行を慎重に行い、会員情報や購入履歴が正しく引き継がれるか確認しましょう。
URLが変わる場合は301リダイレクト設定を行い、SEO評価を引き継ぐことが重要。
リニューアル前後で操作方法が大きく変わると顧客が混乱するため、UI/UXの変更は段階的に行うことをおすすめします。
Q：ECサイト運用で月額費用を抑える方法は？
A：無料または低価格のASPプランから始め、売上が増えてから上位プランへ移行する方法が効果的です。
商品撮影や説明文作成を自社で行えば、外注費を削減できます。
SNS運用やSEO対策は費用をかけずに集客でき、オープンソースのツールを活用すれば、有料ツールの費用も抑えられますね。
Q：ECサイト制作で初心者が陥りやすい注意点は？
A：最初から完璧を目指して機能を盛り込みすぎると、費用が膨らみ納期も遅れます。
MVP(最小限の機能)でスタートし、売上を見ながら段階的に拡張する方法がおすすめ。
要件定義が曖昧なまま制作を始めると、途中で大幅な修正が発生し追加費用がかかります。
集客施策を後回しにせず、公開前から計画しておくことも重要ですよ。
まとめ〜ECサイト制作は構築規模や目的に合わせた作り方が大事〜
ECサイト制作は、初心者でも容易に立ち上げられるものから、上級者向けのものまでさまざまな作り方がありました。
共通して大事なことは、自社や事業の規模や目的に合わせて構築システムを選ぶこと。
また、要件定義のほか、ECサイトで使用するコンテンツも予め入念に用意しておくことも大切です。
